Über Leder

Wie pflege ich meine Tasche?

Die TUSC Produkte können mit Rindlederwachs, Sonnenblumenöl, oder allgemeines Lederpflegeöl, Fett behandelt werden. Bei kleinen Kratzern kann auch eine kleine Menge Lotion verwendet werden. Wichtig ist dabei, dass alle Fette gleichmäßig und mit Bedacht auf das Leder aufgetragen und anschließend gut verrieben werden. Wir empfehlen, jede Pflege zuvor an einer unauffälligen Stelle zu testen. Durch die Behandlung mit Fett kann das Leder nachdunkeln.

Können die Taschen abfärben?

Es ist möglich, dass Echtleder-Produkte auf heller Kleidung abfärben. Glattleder-Modelle wie Proteus Chocolate färben grundlegend nicht ab. Rauleder wie beispielsweise die farbe Walnut, Umber, Shadow, Caramel und Anthrazit hingegen können aufgrund der naturbelassenen Oberfläche in der ersten Zeit der Benutzung abfärben.

Warum hat manche Produkte Löcher/ Kratzer?

Das verwendete Leder bei TUSC Produkten stammt von Tieren, die aus Freilandhaltung kommen. Diese Haltungsform kann dazu führen, dass sich die Tiere vereinzelt Kratzer in der Haut zuziehen, die von Sträuchern o.ä. verursacht wurden. Bei der Gerbung kann es passieren, dass an diesen Stellen kleine Löcher oder Unebenheiten entstehen. Unauffällige, kleinere Löcher im Leder verstehen wir also als natürlichen und akzeptablen Makel. Wir haben keinen Einfluss auf die Auswahl der Artikel, die zum Versand ausgewählt werden, da wir mit externen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Wir raten daher von einer Rücksendung aufgrund dieses Mangels ab.

Warum sieht das Lederprodukt anders aus als auf den Produktbildern abgebildet (Aussehen, Farbe, Form)?

Unsere Hersteller sind unterschiedliche, kleine aber hoch qualifizierte Unternehmen. Dadurch kann es zu Abweichungen in Farbe, Form, Nietenanordnung und dem Innenfutter kommen. Es handelt sich hierbei um Lederprodukte, die einzigartig sind und in Handarbeit hergestellt wurden. Bei den betreffenden Artikeln wird in der Produktbeschreibung zusätzlich darauf hingewiesen. Unsere Artikel sind teilweise farblich leicht unterschiedlich, da sie auf vegetabile (pflanzliche) Art traditionell gegerbt werden. Wenn das Leder gefärbt wird, erfolgt dies, ebenfalls rein pflanzlich, mit Safran, Mohn und Indigo. Anschließend werden die Produkte mit pflanzlichen Ölen gefettet. Auf Chrom und ähnliche giftige Zusatzstoffe wird sowohl beim Gerben als auch beim Färben verzichtet. Diese traditionellen, vegetabilen Gerb- und Färbeverfahren geben unseren Artikeln ein einzigartiges und lebendiges Vintage-Flair in Färbung und Haptik, wodurch nie eine exakte Gleichfärbung der Artikel entstehen kann und jedes Produkt (minimal) anders aussieht als das andere.

Wie kann ich meine Lederprodukte vor Regen schützen?

Regen hat normalerweise keinen Einfluss auf das Aussehen oder die Qualität des Leders. Die Produkte werden vor der Lieferung nochmals geölt. Dies ist der beste Schutz. Dennoch raten wir davon ab Taschen und Lederprodukte unnötiger Nässe auszusetzen.

Was kann ich gegen den Geruch meines Lederartikels unternehmen?

Dass Du an unserer Tasche einen unangenehmen Geruch bemerkt hast tut uns leid.
Alle TUSC Produkte wurden rein vegetabil (pflanzlich) gegerbt und mit Öl gefärbt. Der Geruch ist ein Merkmal dieser Gerbart.
Um den Geruch zu mindern, hilft langfristig das regelmäßige Benutzen der Produkte. Der Geruch sollte innerhalb von 14 Tagen verfliegen. Eine kurzfristige Reduzierung kann erreicht werden, indem außen vorsichtig Lederfett auf Bienenwachsbasis aufgetragen wird. Bei allen Artikeln kann eine angenehme Lösung sein, anfangs ein Duftsäckchen hinein zu legen.

Was ist die weiße Substanz auf der Oberfläche meines Lederartikels?

In seltenen Fällen kommt es vor, dass auf den TUSC Produkten weiße Flecken zu sehen sind. Dabei handelt es sich nicht um Schimmel, sondern um Talg (Ghee), der von den Produzenten für die Pflege verwendet wird. Diese Flecken entstehen, da das Leder nachfetten kann. Wir empfehlen die Stellen ganz leicht zu erwärmen und anschließend mit einem Mikrofasertuch vorsichtig zu reinigen. Dadurch kann das Leder das Fett besser aufnehmen. Anschließend kann ein für das Leder passendes Pflegeprodukt aufgetragen werden.

Über Shop

Ist dieser Online Shop sicher?

Unser Shop ist absolut sicher. Wir schützen die Daten unserer Kunden und halten uns an Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Unser Shop ist mit dem HTTPS-Protokoll geschützt. HTTPS ist ein Sicherheitsprotokoll, mit dem Ihre Site sicher bleibt. Dieser Schutz wird durch ein SSL-Zertifikat validiert.

Wo sonst können die TUSC Produkte gekauft werden?

TUSC Produkte können auch bei Amazon (amazon.de/tusc) gekauft werden.
In Kürze werden die Produkte auch in Facebook- und Instagram-Shops erhältlich sein.

Warum kosten die Produkte im Shop weniger als bei Amazon?

In Bezug auf Qualität und Ausstattung gibt es keinen Unterschied zwischen den bei Amazon verkauften Produkten und unserem Shop.
Um auf der Amazon-Plattform zu verkaufen, muss jedes Unternehmen die Kosten für Abonnement, Provision, Lagerung, Lieferung usw. tragen. Wir sparen einige Kosten, indem wir die Produkte auf unserer eigenen Website verkaufen.
Unser Shop ist heute so sicher wie alle anderen Plattformen im Internet.

Bestellung und Lieferung

Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja. Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen und Ihre Warenkorbartikel und Zahlungsdetails für das nächste Mal speichern möchten. Es ist schnell und einfach, ein Konto zu erstellen. Besuchen Sie einfach https://www.tusc-shop.com/anmelden und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 

Wo ist meine Bestellbestätigung?

Diese wird bei einer Bestellung automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@tusc-shop.com, nur für den Fall, dass bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine Übersicht über unsere aktuellen Versandkosten findest du hier.

Welches Unternehmen liefern die Produkte?

Eine Übersicht über unsere aktuellen Diestleister findest du hier.

Wie kann ich meine Sendung Verfolgung?

In der Versandbestätigung, die per E-Mail verschickt wird, sind die Informationen zum Versand hinterlegt (Sendungsverfolgungsnummer, Spedition und voraussichtlicher Liefertermin), mit denen die Sendung nachverfolgt werden kann.

Über Zahlungsoptionen

Sind die in diesem Shop angebotenen Zahlungsoptionen sicher?

Unser Zahlungsdienstleister ist Shopify Payments. Shopify Payments ist absolut legal und sicher.

Wie können TUSC Produkte bezahlt werden?

Eine Übersicht über unsere aktuellen Zahlungsoptionen findest du hier.

Sollte eine Zahlung auf Rechnung/Kreditkarte etc. nicht möglich sein, wurde dies durch einen externen Rechnungsanbieter abgelehnt. Dies kann verschiedene Gründe haben, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Bitte wählen sie dann einfach eine andere Zahlungsmethode.
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